Sorry Wolfgang, habe ich dann falsch gelesen.
Macht es dann noch unverständlicher. Aussage Opel Autohaus hier vor Ort: Nicht lieferbar und wird angeblich gerade nicht produziert...
Und wenn eine freie Werkstatt das Teil bestellen kann und geliefert bekommt, warum dann nicht die Opelwerkstatt hier vor Ort? Man sollte denken, die greifen alle auf den selben Lagerbestand bei PSA zu...
Um die Prozedur mal erklärlich zu machen. Bei diesen Arbeiten kann es ja sein, das es sich um Gewährleistung / Kulanz handelt. Da ist der Opel Vertragspartner verpflichtet ein Original Opel Teil zu verbauen !
Er muss ja einen Auftrag eröffnen in seinem System, und dann muss für Opel ( Außendienst ) ersichtlich sein, welche Arbeiten er gemacht hat. Für diese Arbeiten ( Kulanz/ Gewährleistung ) gibt Opel eine gewisse Anzahl an AW ( Arbeitswerten ) vor. Außerdem muss auch ersichtlich sein, das es sich um die verbauten Teile um Original Teile handelt. Dieses kann im Falle einer internen Überprüfung von Opel ersichtlich sein, über den Teilebezug vom Händler an Opelteilen. Es kann durchaus sein, das ein bestimmtes Teil nicht verfügbar ist, wegen hoher Nachfrage. Habe es auch früher erlebt, das Händler gesagt haben, es ist nicht lieferbar, weil Sie schlicht weg keine Lust hatten diese Kulanzen zu machen, da es nicht vernünftig honoriert worden ist, und sie dann teilweise Geld dabei getan haben.
Zb. bekommt der FOH für eine bestimmte Arbeit auf Kulanz, von Opel 12 AW vorgegeben ( 1 AW= 5 Min.....12AW= 1Std) der Monteur der diese Arbeit aber vielleicht das erste mal macht, dann aber 16 AW braucht, die Differenz trägt der Händler.
Und dann kommt die Freie Werkstatt ins Spiel, die meistens an einen großen teileeinkaufsverband angeschlossen sind, und bei denen ist das Teil sofort lieferbar, weil unter Umständen es vom Fremdhersteller kommt.
Aber die Zeiten haben sich sehr stark verändert seit Opel zu Stelandis / PSA gehört.
Früher hatte man noch Telefon Nr. im Werk wo man anrufen konnte, um ein bestimmtes Teil abzufragen.
Derjenige im Werk sah, wo ein Teil lag, ob Rüsselsheim, Bochum ( gute alte Zeit ) England, Spanien usw.
Dann konnte man es gegen Aufschlag per NVS bestellen und es war den anderen Tag da, spätestens am 2 tag.
Früher kam auch noch regelmäßig der opel Außendienst beim Händler vorbei, und dort wurden dann alle Probleme mit Kundenautos besprochen, teilweise konnte der Kunde sogar dabei sein, und es wurde sofort vor Ort endschieden, was Opel übernimmt.
Das nur mal ein kleiner Auszug, wie es früher bei Opel war, und wie es heute ist.
