Die Posse geht weiter:
Leider können wir Ihre Anfrage anhand der vorliegenden Informationen nicht ausreichend analysieren, da diese unvollständig sind. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass einige Fragen Ihrerseits noch unbeantwortet geblieben sind. Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu können, benötigen wir die fehlenden Informationen. Sollte uns diese nicht zugehen, sehen wir uns leider gezwungen, die Anfrage vorerst zu schließen und können erst fortfahren, wenn uns alle erforderlichen Angaben vorliegen.
Da sind einige Fragen meinerseits noch offen.... scheinbar sehen sie das auch ein   , aber ich denke die meinen eher, dass wohl ein paar Fragen von denen (Smartphonetyp, etc. ) von meiner Seite nicht beantwortet wären (denn sie sind es, sollten nur mal das "alte" Ticket lesen). Also sollte es doch heißen "Antworten Ihrerseits noch offen sind" oder bin ich da auf dem Holzweg?
 , aber ich denke die meinen eher, dass wohl ein paar Fragen von denen (Smartphonetyp, etc. ) von meiner Seite nicht beantwortet wären (denn sie sind es, sollten nur mal das "alte" Ticket lesen). Also sollte es doch heißen "Antworten Ihrerseits noch offen sind" oder bin ich da auf dem Holzweg?
Und dann kann schon auch mal passieren dass man zusammenbauen einer Antwort mit Satzbauteilen einen Satz mittendrin aufhören lässt...
Ohne von Ihnen erhaltenen Informationen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. 
 Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Informationen für uns entscheidend sind, um 
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und  Ihre Geduld.
ja um was denn?
was für ein Chaotenladen